Politique de Retour | Macemay custom

1. Droit de r�tractation l�gal (14 jours)

Conform�ment � l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un d�lai de 14 jours � compter de la r�ception de votre commande pour exercer votre droit de r�tractation.

2. Exception pour les produits personnalis�s

Important : Conform�ment � l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r�tractation ne peut �tre exerc� pour les biens confectionn�s selon les sp�cifications du consommateur ou nettement personnalis�s.

Nos plaques d'immatriculation �tant fabriqu�es sur mesure selon vos indications (num�ro d'immatriculation, code r�gion, options choisies), elles ne peuvent pas �tre retourn�es sauf dans les cas suivants :

Produit d�fectueux ou endommag� � la r�ception
Erreur de notre part dans la fabrication
Non-conformit� avec votre commande (si l'erreur vient de nous)
Produit non conforme � la description

3. Retours accept�s

3.1 Produit d�fectueux ou endommag�

Si votre plaque arrive endommag�e ou pr�sente un d�faut de fabrication :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la r�ception
Envoyez-nous des photos du produit et de l'emballage
Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou proc�derons au remboursement int�gral

3.2 Erreur de notre part

Si nous avons commis une erreur dans la fabrication de votre plaque (mauvais num�ro, mauvais code r�gion, etc.) :

Contactez-nous imm�diatement
Nous fabriquerons une nouvelle plaque conforme gratuitement
Aucun frais de retour � votre charge

3.3 Erreur du client

Si vous avez fait une erreur dans votre commande (mauvais num�ro d'immatriculation saisi, mauvais code r�gion, etc.) :

La plaque ne peut pas �tre retourn�e (produit personnalis�)
Vous pouvez commander une nouvelle plaque au tarif normal
Nous vous offrons une r�duction de 20% sur votre nouvelle commande en cas d'erreur de saisie

4. Proc�dure de retour

Pour effectuer un retour �ligible :

1

Contactez-nous par email � : serviceclientmacemaycustom@gmail.com

2

Indiquez votre num�ro de commande et le motif du retour

3

Joignez des photos si n�cessaire

4

Attendez notre accord avant de retourner le produit

5

Conservez la plaque dans son emballage d'origine

5. D�lais de traitement

R�ponse � votre demande : Sous 24-48 heures
Fabrication du remplacement : 24-48 heures
Remboursement : Sous 14 jours apr�s r�ception du retour (si applicable)

6. Frais de retour

Produit d�fectueux ou erreur de notre part : Frais de retour � notre charge
Erreur du client : Retour non accept� (produit personnalis�)

7. Modalit�s de remboursement

En cas de remboursement accept� :

Remboursement int�gral du prix du produit
Remboursement des frais de livraison initiaux (si le produit est d�fectueux)
Remboursement effectu� par le m�me moyen de paiement que celui utilis� pour l'achat
lai : 14 jours maximum apr�s acceptation du retour

8. Garanties l�gales

Ind�pendamment de cette politique de retour, vous b�n�ficiez :

Garantie l�gale de conformit� : 2 ans (articles L217-4 � L217-14 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cach�s : 2 ans (articles 1641 � 1648 du Code civil)

9. Plaques non homologu�es (d�coratives)

Pour les plaques d�coratives non homologu�es, les m�mes conditions s'appliquent.

Rappel : ces plaques sont destin�es � un usage d�coratif uniquement et ne peuvent pas �tre utilis�es sur la voie publique.

Contact

Pour toute question ou demande de retour :

Email : serviceclientmacemaycustom@gmail.com

D�lai de r�ponse : 24-48 heures maximum

11. Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorit�. Si vous rencontrez le moindre probl�me avec votre commande, n'h�sitez pas � nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adapt�e.